MSN StudioАВТОМАТИЗАЦИЯ
Обсудить задачу
СВЯЗЬ · БОТЫ · ИНТЕГРАЦИИ · ИНФРАСТРУКТУРА

Автоматизируем то,
на что уходит время

Связываем разрозненные системы, убираем ручные операции и строим решения под ваш процесс. Не набор сервисов, а работающий контур.

Наши решения Обсудить задачу
Автоматизация процессовУбираем ручные операции
Интеграция системСвязываем то, что не дружит
Готовые решенияБыстрое внедрение и поддержка
Разработка под задачуКогда готового не существует
НАПРАВЛЕНИЯ

Чем мы закрываем задачи

Обычно задача приходит из одной области, а решается на стыке нескольких — поэтому весь стек держим у себя.

Телефония и связь

Виртуальная АТС, GSM-шлюзы и маршрутизация звонков. Каждый звонок идёт через нужную линию и попадает в отчёт.

Боты и обработка заявок

Боты для заявок, пропусков и уведомлений. Разбирают входящие сообщения и передают дальше без участия человека.

Мобильные приложения

Android-приложения под конкретную задачу — от перевода с камеры до клиента к вашим внутренним сервисам.

Инфраструктура

Серверы, защищённые каналы, хранилища, автодеплой и резервное копирование. Чтобы работало без присмотра.

КЕЙСЫ

Что мы уже сделали

Не витрина логотипов, а разбор одной работы: что автоматизировали и что из этого вышло.

Программа для продавцов с китайским юрлицом. Следит за новыми заказами FBS, сама создаёт и закрывает поставку, забирает у Wildberries все документы и печатает полный комплект наклеек. Человеку остаётся упаковать коробку.

8наклеек на каждый заказ
2принтера — 73×128 и 60×60 мм
3языка интерфейса
24/7работает без оператора
Главный экран: новые заказы, лента событий, панель печати и состояние принтеров
Раздел «Доставка»: вкладки, последний статус и обещанная дата по каждой посылке
Мимо драйвера, прямо в принтерЭтикетка превращается в растр и уходит командами TSPL прямо на порт — драйвер на этих принтерах молча терял задания.
Продолжает с прерванного шагаКаждый шаг записывается. После перезапуска или обрыва связи заказ доводится с того места, где остановился.
Тихий режим ночьюПринтер молчит, но заказ обрабатывается как обычно — утром комплект выходит сразу, без ожидания.
ПРОЦЕСС

Пять этапов: от обследования до сопровождения

Каждый этап заканчивается документом или работающим участком, а не устным обещанием. Решение продолжать вы принимаете, уже видя результат предыдущего шага.

01

Обследование

Разбираем процесс с теми, кто в нём работает: где данные возникают, через какие руки проходят и на чём застревают. Замеряем текущие показатели, чтобы потом было с чем сравнивать результат.

На выходеКарта процесса «как есть», перечень узких мест, предварительная оценка эффекта и трудозатрат.
1–2 недели
02

Проектирование

Описываем целевую схему: границы автоматизации, модель данных, точки интеграции со смежными системами. Отдельно фиксируем требования к доступности и порядок действий при сбое.

На выходеТехническое задание, архитектурная схема, план работ со сроками и фиксированной стоимостью этапов.
1–2 недели
03

Пилот

Собираем минимальный работающий контур на одном участке и запускаем его на реальных данных, не трогая остальное. Гипотезу проверяем до того, как вкладываться в полный объём.

На выходеРаботающий участок, измеренный результат и обоснованное решение — продолжать или менять подход.
2–4 недели
04

Внедрение

Разворачиваем в полном объёме, переносим данные, подключаем смежные системы. Запуск поэтапный: на каждом шаге остаётся возможность вернуться к прежнему порядку работы.

На выходеСистема в промышленной эксплуатации, миграция завершена, пользователи обучены, инструкции написаны.
от месяца
05

Передача и сопровождение

Настраиваем мониторинг и резервное копирование, описываем регламент реагирования на инциденты. Дальше — плановые доработки по мере того, как меняется сам процесс.

На выходеДоступы и документация у вас, согласованное время реакции, журнал изменений и плановые релизы.
постоянно
ИНЖЕНЕРНЫЕ ПРИНЦИПЫ

Правила, по которым мы строим системы

Не декларация о намерениях, а требования к каждому проекту. Из-за них систему потом можно передать другой команде, пройти аудит и починить в три часа ночи.

Инфраструктура как код

Конфигурация серверов и сервисов лежит в репозитории, развёртывание автоматическое. Среда воспроизводится с нуля за понятное время, а не восстанавливается по памяти администратора.

Управление секретами

Пароли, ключи и токены хранятся централизованно, доступ выдаётся по ролям и так же отзывается. В исходном коде, конфигурационных файлах и переписке секретов нет.

Наблюдаемость

Метрики, журналы и оповещения настраиваются вместе с системой, а не после первого инцидента. О сбое мы узнаём раньше, чем о нём успевает сообщить пользователь.

Восстановление, а не просто копии

Резервные копии регулярно проверяются восстановлением. Для каждой системы заранее определено, сколько данных допустимо потерять и за какое время она обязана вернуться в строй.

Безопасность по умолчанию

Минимально необходимые права, шифрование каналов, разделение сетей, журналирование доступа. Ограничения закладываются на старте: навесить их потом на работающую систему заметно дороже.

Передаваемость

Схемы, инструкции и регламенты пишутся по ходу работы, а не собираются в последнюю неделю. Система не должна зависеть от одного человека — включая нас.

ТЕХНОЛОГИИ

На чём строим

AsteriskSIP · GSMTelegram Bot API AndroidNode.jsDocker HashiCorp VaultGit CI/CDWireGuard

Расскажите, что болит

Опишите задачу в двух абзацах — ответим, реально ли её автоматизировать и во что примерно обойдётся.

info@msn-studio.ru

Отвечаем в течение рабочего дня.